Dana transaksi dapat dikembalikan apabila terjadi kegagalan sistem atau kegagalan provider setelah pembayaran berhasil.
Pada pembayaran via saldo, refund akan dikreditkan otomatis ke saldo akun jika transaksi gagal diproses provider.
Pada pembayaran QRIS, status akan diverifikasi terlebih dahulu sebelum proses refund dilakukan.
Permintaan refund manual dapat diajukan melalui kontak resmi dengan menyertakan ID transaksi.
Keputusan refund mengikuti hasil validasi log transaksi, webhook, dan status dari pihak provider.